El retail ha evolucionado y ha transformado la manera de consumir de los clientes en los últimos años, y esto se debe principalmente a los avances tecnológicos en la sociedad.
No sabemos con certeza hacia dónde se dirige este sector, pero la revolución que se está produciendo no tiene todavía una meta fijada. En la situación actual son varios los puntos a tener en cuenta:
El futuro de las tiendas físicas
Uno de los temas más comentados es el del futuro de las tiendas físicas. Incluso con el aumento del mercado online, los retailers siguen abriendo muchas tiendas físicas y las ventas se mantienen a un nivel similar. En 2023, más del 19% de las ventas de retail fueron online. Las ventas online son más fáciles y convenientes pero las ventas ‘offline’ siguen siendo igual de populares.
Diseño de las tiendas
El diseño de las tiendas es muy importante en el retail, ya que es la forma de presentar los productos a todos los posibles compradores. Un buen diseño que capte la atención del público es esencial para las ventas, especialmente en el sector de la moda dentro del retail. Es especialmente importante conseguir un locales espaciosos y bien iluminados.
Igualmente los metros cuadrados más valorados son los ubicados en planta baja, teniendo menos valor los altillos y plantas sótano.
Experiencia del cliente
Con las exigencias actuales del cliente y la competencia online es vital conseguir una experiencia única y diferente de los clientes en la tienda.
Esta tienda de Blue Banana, una marca de ropa de España, tiene un skatepark y un rocódromo. Tener esto dentro de la tienda llama la atención y mejora la experiencia del cliente a la hora de comprar. Al ser una tienda con un estilo muy diferente recibe muchas más visitas por ocio, y esto significa que hay más clientes potenciales.
Las redes sociales en el retail
Hoy en día las redes sociales son esenciales para el retail, sobre todo para las nuevas marcas que tienen como objetivo un crecimiento rápido inicial. Las redes sociales son muy útiles para informar a clientes e interesados sobre los nuevos productos u ofertas, y esto lleva a más ventas e ingresos. Un gran ejemplo de esto es la marca ‘NUDE PROJECT’, que ha crecido muchísimo a través de instagram
Seguimiento de algunas grandes empresas de retail
Empresas que están creciendo actualmente
- 7-Eleven: Es una de las retailers más importantes del mundo, y sigue en crecimiento, ya que están abriendo muchos nuevos locales alrededor del mundo. Las ventas se mantienen o incrementan en la mayoría de países en los cuales se encuentra esta cadena.
- Wal-mart: Es la empresa retailer más grande del mundo, y en el primer trimestre de 2024 registró un incremento de 9.6% en ingresos por ventas respecto al año pasado. Todo esto pese a que de momento en 2024 han cerrado 7 tiendas netas en relación al 2023.
- Mango: Es una empresa de moda española que opera a nivel internacional, y en 2023 incrementó la facturación un 15% respecto al año anterior. En 2023 abrieron más de 130 tiendas físicas netas, e hicieron reformas en 80 locales.
El futuro del retail
Es un mercado que sigue aumentando año tras año, tanto en el sector online como en el físico. Las ventas a través de internet y aplicaciones están en un periodo de crecimiento exponencial, pero la tienda física aún aporta una parte grande de las ventas.
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ARTÍCULO ESCRITO POR CAT REAL ESTATE
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