Hi ha crisi a les cadenes nord-americanes?

Els grans magatzems nord-americans no estan passant el seu millor moment, s’han convertit en víctimes del comerç en línia i els canvis demogràfics. Hi ha crisi en els grans magatzems dels EUA? Ara et donem la nostra versió.

El passat mes d’agost la multinacional Macy ‘s ja avançava el tancament de 100 botigues, tres que ja van ser tancades a mitjans del 2016, altres 63 que tancaran al llarg de la primavera del 2017 i dues més a meitat de 2017.

Segons la companyia, la baixa es deu al creixement imparable del comerç per Internet i que els consumidors han canviat el seu comportament a l’hora de comprar.

Macy ‘s indica que el tancament de 68 botigues suposarà la reducció de plantilla d’uns 6.200 treballadors. L’empresa espera estalviar 550 milions per any amb les mesures en les retallades, que seran invertits en el negoci digital i màrqueting per enfortir les vendes per Internet.

Aquest no és l’únic grup comercial al que li està afectant el comerç en línia.

Els grans magatzems posen com a culpable a Amazon, qui està guanyant consumidors dels Estats Units liderant amb diferència les compres en línia. Segons l’informe de Bain & Company, la companyia de Jeff Bezos seguirà creixent fins a arribar a un 50% del negoci nord-americà en 2028.

Segons dades del govern la venda en línia està creixent un 15% anual.

Els beneficis i les vendes es redueixen en picat en el primer trimestre del 2017 per a les multinacionals als EUA. Les grans companyies només veuen solució apostant i invertint per les noves tecnologies i noves estratègies de vendes, per lluitar contra la nova moda dels consumidors.

Molts minoristes de Estats Units s’han adonat que tenen massa botigues en aquests temps difícils, i estan reduint l’espai.

Exemples de cadenes com American Apparel, l’Limited i Segell humit van tancar totes les botigues a principi d’aquest 2017. D’altres, com BCBG Max Azria, JCPenney, Walmart, Sports Authority, Target, Kohl ‘s, Kmart, Sears … van informar del tancament de botigues en Estats Units aquest any, i com a conseqüència més de 50.000 persones perdran la seva feina.

Els grans magatzems necessiten reinventar-i invertir molt més en màrqueting en línia si volen sobreviure en el comerç del segle XXI i no perdre el lloc que tenien en el comerç tradicional. Un clar exemple són les renovacions de Nike i Adidas convertint les seves botigues en especials, per reflectir el que volen els clients, una experiència de compra més convincent amb productes diferenciats.

S’ha tornat necessari per part de les firmes de moda i luxe convertir la compra en una experiència única i inoblidable, aconseguint que el consumidor vagi a la botiga i no compri a través d’Internet.

Elements com una atenció personalitzada per part dels treballadors de la firma, el coneixement dels seus productes, eines de tecnologia intel·ligent amb pantalles interactives com va aplicar Adidas o una cafeteria a la botiga Armani.

Les principals marques posen en marxa estratègies per impactar als consumidors a través de l’estètica, arquitectura i elements sensorials. Uns exemples són Bershka, reconeguda pel tipus de música i volum a les seves botigues o la nova obertura de New Balance que assessorem des de Cat Real Estate en el passat, amb una nova identitat i diferència, sent aquest el target de la marca.

Cadenes estrangeres com Zara, Forever 21 i H & M, lideren el mercat nord-americà venent un 30% a través de la botiga online. Les cadenes locals com Abercrombie, GAP i Guess són actualment incapaços de lluitar contra les cadenes europees en plena expansió que venen a baix cost per als clients més joves.

Actualment a l’era digital, les marques han de donar als consumidors raons de pes per comprar i visitar les seves botigues, si no poden caure en la irrellevància.

Per reinventar-se i lluitar contra la facilitat de compra en línia, les marques hauran d’oferir elements diferenciadors que aportin valor al punt de venda i ofereixin alguna cosa diferent, perquè els consumidors vulguin acudir a la botiga física.

Hi ha crisi en els grans magatzems dels EUA?, sembla ser que sí que n’hi ha. El comerç tradicional es veu afectat per gegants del sector online com Amazon, i els grans magatzems que van cometre l’error de no tenir una estratègia de venda inverteixen ara tots els seus recursos innovant en el comerç a Internet i buscant estratègies per no enfonsar-se i ser desplaçats del sector.

Reinventar-se o morir, aquest és el complicat objectiu que les botigues han de desenvolupar per aconseguir en un mercat molt competitiu.

Si t’ha agradat, gràcies per compartir-lo