Cap a on evoluciona el comerç minorista?

El món minorista està en plena evolució i s’adapta als clients que estan canviant els seus hàbits de consum.

Des Cat Real Estate hem notat com les marques estan donant cada vegada més importància a les característiques físiques de les instal·lacions i la forma en què estaran disponibles per implementar el seu producte.

Hi ha alguns punts notables del que està succeint actualment al mercat minorista. Heus aquí una breu anàlisi:

Botiga intel·ligent

Busca portar al consumidor el millor de l’online i offline, tot en el mateix lloc i buscant una experiència personalitzada per a cada client.

La botiga es torna completament mòbil i dissenyada perquè el client se senti com a casa.

El client vol viure una experiència diferent a la botiga, que les coses sorprenguin tenen lloc.

Un bon exemple d’això seria la botiga Shopwithme nova a Chicago amb les col·leccions de Toms Shoes i Raven + Lily.

En el següent vídeo pots veure el que hem esmentat:

Una nova generació de consumidors. Els ‘millennials’.

Aquests nous consumidors prefereixen usar productes que tenir-los com a propis. És per això que es generen els recursos compartits.

Els ‘millennials’ han crescut i madurat amb tecnologia mòbil, de manera que esperen poder utilitzar-lo en tots els aspectes de la seva vida. Volen estar disponibles per comprar, usar xarxes socials, xerrar amb amics, fer recerca a Internet i pagar pels productes. El producte del dispositiu mòbil és primordial per a aquest grup.

Una marca que ha tingut una consideració especial d’aquests consumidors és Starbucks. Han guanyat per marge els pagaments a través de telèfons intel·ligents gràcies a la seva aplicació, obtenen més de 6 milions de descàrregues setmanals i són utilitzades per més de 120 milions de clients, convertint-la en una de les aplicacions mòbils més utilitzades en els Estats Units.

Cap a on evoluciona el comerç minorista?

Robots

Sens dubte els robots han arribat als nostres dies per quedar-se i al detall no és una excepció.

Els primers prototips de robots que atenen a clients en diferents idiomes ja estan sent provats.

Un exemple real seria el robot Oshbot implantat a San José Califòrnia. Construït per Lowe ‘s Inovation Labs.

En el següent vídeo pots veure les seves habilitats:

Botiga de concepte

Es tracta d’establiments híbrids que ofereixen art, moda, disseny o restauració. Aquests tipus de botigues estan arribant a les principals artèries comercials de les ciutats i s’estan convertint en una aposta més important de les marques per aconseguir l’atenció dels clients d’una manera diferent.

Un exemple seria la botiga de New Balance a Madrid, que l’assessorem a Cat Real Estate. La botiga de 1.500 m2 està dividida en quatre àrees separades però interconnectades al servei del client: la botiga, el museu, el New Balance Cafè i el club de running.

Si t’ha agradat, gràcies per compartir-lo!